海外客户背景核验：收到询盘后，先查清这家公司再推进

核对询盘、域名、公司官网与登记信息，区分已核实事实和未知项，用英文邮件补齐关键业务信息。

客户说要一个柜、希望马上报价，先别急着判断是大客户，也别因为他用免费邮箱就直接判成骗子。我会先把询盘、公司身份、业务场景和交易要求拆开核对，再决定给什么资料、问什么问题。

这篇用一封家居收纳用品询盘做示范。做完后，你会得到一张客户核验卡、一份待确认问题，以及一封不冒犯客户的英文核实邮件。这里讨论的是基础业务核验，不把网上查到的信息当成信用担保。

01 · 先保存原始询盘，不急着让 AI 评价客户

把原邮件保存到公司认可的系统中，保留发件地址、收件时间、主题、正文、附件名称和邮件线程。网页表单来的询盘，记录提交时间、来源页面和线索编号。聊天截图不能替代所有原始信息，尤其不能只留翻译后的版本。

先读出对方明确说了什么。例如：

教学示例：
We are reviewing drawer organisers for our homeware range.
Could you share your available sizes and packaging options?
Our first order may be around 500 units, subject to sample approval.

这封邮件只支持“对方询问规格和包装，首单数量仍以样品确认为前提”。不能写成“已确定 500 件订单”，更不能据此安排采购或承诺交期。

先记录四项：产品、数量、时间、对方希望的下一步。没有写的留空。接下来查公司，是为了补背景，不是为了把未知变成确定。

02 · 核对邮箱域名与公司官网的关系

查看 @ 后面的域名，和对方提供的网站对比。留意多一个字母、少一个字母、相似字符和不熟悉的子域名。不要直接从邮件里的付款或登录链接进入，自己输入已确认官网或从官方来源打开。

邮件显示名称可以自行填写，不能作为身份证明。使用免费邮箱也不自动等于风险，只是少了一项域名关联证据，可以请对方提供公司全称、官网或正式业务联系入口。

如果邮箱是代理商域名，官网是品牌域名，先问清关系：采购代理、经销商、分公司还是外包服务商。没有关系说明时，不把两个主体合成一个客户。

别将密码、验证码或完整邮件认证信息上传给普通 AI 对话。需要检查邮件技术信息时，让公司管理员在认可的工具里处理，教程这里只记录“域名一致/不一致/待确认”。

03 · 从官网找业务证据，而不是只看公司介绍

依次打开 About、产品或服务分类、Contact、条款与公司信息页。把业务类型、目标地区、销售渠道与法律主体写进核验卡。

一家家居零售商的网站能看到厨房用品、门店地址和配送区域，说明业务逻辑较完整。但页面内容可能过时，不能因此确认财务状况。官网很新也不等于虚假，要结合真实沟通与可核实资料继续判断。

先看对方询问的产品与现有业务是否有关。经营餐具的公司询问抽屉收纳，逻辑上可以解释；主营软件却突然采购大量日用品，也可能是新业务，但需要对方说明应用场景和采购角色。

记录时写“官网列有厨房用品分类”，不要写“这家公司很靠谱”。前者可复核，后者容易让团队误把印象当结论。

04 · 有注册信息可查时，到对应官方登记处核实

英国公司可以从 GOV.UK 的公司信息服务进入 Companies House，按正式名称或公司编号查询。对照公司名称、状态、注册地址、成立日期和公开申报信息。名称相似时，以编号和主体关系进一步核对。

不同国家的登记系统不同，不要把英国的字段和状态解释机械套到其他地区。公司处于存续状态，只说明登记层面的状态，不能证明它有付款能力，也不能证明来信人就代表该公司。

如果登记主体与网站品牌不同，先看官网条款或页脚是否说明运营主体；没有说明，就请对方提供。注册地与仓库地址不同也可能正常，关键是各自用途能否解释。

查不到时写“本次未找到对应登记记录”，保留检索词和日期。不要直接公开指认虚假，也不要由 AI 给出欺诈定性。重要交易需要专业的信用、合同和合规核验时，交给相应负责人。

05 · 给每个结论标上来源与状态

线索ID｜客户自报公司｜官网品牌｜登记主体｜公司编号
官网URL｜登记来源URL｜观察日期｜发件域名关联
现有品类｜询盘应用场景｜来信人角色｜需求确定程度
一致项｜差异项｜待补证据｜下一步｜审核负责人

我会把状态写成三种：已从来源核对、客户自述尚未核实、仍未知。不要用一个 90 分掩盖所有差异。尤其要区分“公司存在”“联系人代表公司”“当前需求真实”“交易条款可接受”，这四件事并不是一回事。

给 AI 的输入可以先脱敏，把联系人姓名改成联系人 A，去掉与业务无关的私人资料，只保留必要事实。

请根据下面的询盘和公开公司资料，生成客户核验卡。
不要上网补全，不给信用分，不判断对方是否诈骗。
把每项结论分为：来源已支持、客户自述、未知。
逐项比较：公司名称、域名、业务品类、所在地、采购场景、联系人角色。
发现矛盾时，列出两边原文和来源编号，不自行消除矛盾。
最后给出最多5个需要向对方确认的问题，按推进当前询盘的重要性排序。
原询盘：[脱敏文本]
官网记录：[URL、日期、必要摘录]
登记记录：[如有]

06 · 用正常商务语言补信息，不要把客户当被审问的人

第一封核实邮件只问当前推进必需的内容。不要一上来要营业执照、护照和一堆无关证明。如果对方只是咨询规格，先给清楚的规格信息，再问采购用途和公司资料。

Subject: Drawer organiser sizes and packaging requirements

Hi Alex,

Thank you for your enquiry. To prepare the relevant size and packaging information, could you share your company website and let us know whether the organisers are for retail, distribution or a specific project?

It would also help to know the required sizes and the delivery destination. We can then confirm which details need to be reviewed before arranging samples.

Best regards,
[真实姓名及公司签名]

这里的姓名是示例，实际发送前替换。没有准备样品能力时，将最后一句改成先核实供应方案，不要复制出一个自己做不到的承诺。

对方已经提供的信息，不要再问第二次。AI 草稿的价值是让问题更清楚，不是让每个客户都收到同一份问卷。

07 · 三种常见差异，分别怎么处理

公司与邮箱域名不一致：先请对方解释主体关系，必要时通过自己独立找到的官方渠道核实联系人身份，而不是只拨邮件中新增的号码。

订单很大但规格说不清：请对方先确认用途、型号、数量单位和收货地。数量大不代表信息完整；材料不全时给规格资料，不给确定交期。

临时要求修改收款账户或第三方付款：停止按原邮件继续操作，通过已知可信渠道由负责人核实。不要让 AI 自行决定接受，也不要通过客户新发来的链接“验证账户”。

如果对方只愿提供少量资料，不必马上判为异常，可以把交易推进到你能承受的阶段，例如先交换公开规格。需要合同、付款或发货时，再按公司流程补齐对应信息。

08 · 核验结果要对应动作

业务相关、身份关系清楚、需求较完整：继续规格与样品沟通，保留核验记录。

业务相关但关键字段缺失：先问两三个问题，把状态放在“待补需求”，不要推进成已报价或已成交。

出现无法解释的主体或付款差异：由负责人复核，在明确之前不执行敏感交易步骤。

已确认不匹配：礼貌说明范围，把排除原因写清楚，避免下一位业务员又重新跟进。

09 · 完成检查与后续维护

公司存在与联系人权限分别核对；所有判断能追溯到来源；数量、样品和时间的条件保留原意；差异没有被 AI 自动修正；下一封邮件只问必要问题；交易变更需要重新核实，而不是永久沿用第一次结论。

客户核验卡也要更新。对方换联系人、公司更名或采购用途改变时，补一条时间记录，不直接覆盖旧事实。这样团队交接时才能看懂为什么当时做了那个判断。

10 · 品牌、公司、仓库不一样，先画清关系

真正容易把人带偏的，不是完全查不到，而是查到几份资料之后把它们拼成了一个“看起来合理”的故事。下面用一组虚构记录示范，名称和域名只用于教学，不对应真实公司。

询盘 M01：对方自称 Example Home 的采购代理，想了解约 500 件收纳用品，数量以样品结果为前提。官网 W01：Example Home 是对外品牌，页脚写运营主体为 Example Retail Ltd。登记摘要 R01：登记名称也是 Example Retail Ltd。来信人使用的却是另一个代理商域名，收货地址写的是第三方仓库。

这时可以分别记录四件事：网站声称由哪个主体运营；登记摘要里有什么信息；来信人自称是什么角色；收货地址用于什么。网站和登记名称一致，不能顺带证明代理身份；仓库地址与注册地址不同，也不能单独证明有问题。把关系一条条拆开，下一步才知道向谁核实什么。

核验卡可以写：“运营主体：官网与所给登记摘要名称一致，原始来源仍需核对；联系人代表关系：仅客户自述；第三方仓库用途：待说明；采购数量：约 500 件，样品结果为前提。” 不要把最后一行改成“订单 500 件”。

当前可以继续整理公开规格与包装信息，同时请对方说明代理商与品牌的关系、这次由哪个主体采购以及仓库的用途。涉及非公开资料、合同或交易安排时，按公司流程先补齐相应确认，不把一次基础查询当成以后所有事项都通过。

请把以下虚构教学资料整理成 verification-card.md 和一封英文核实邮件，不联网补资料、不联系客户、不做信用评分。
M01：来信人自称 Example Home 的采购代理，意向约 500 件，数量以样品结果为前提；发件域名属于另一个代理商，未提供授权说明。
W01：官网摘要显示品牌 Example Home，页脚运营主体 Example Retail Ltd。
R01：登记摘要名称 Example Retail Ltd，但没有附原始登记链接或查询日期。
A01：收货地址为第三方仓库，仓库用途与收货主体未说明。
上述名称、摘要均为教学输入，不能写成已经核验的真实公司记录。
核验卡请分列：事项、资料原话、来源编号、能支持的判断、不能支持的判断、下一步。至少分开公司存在、品牌运营关系、联系人代表关系、需求确定程度、收货安排。
邮件只问三个必要问题：代理商与品牌的关系；本次采购主体；仓库的用途。不重复索要客户已经给出的数量，也不要求无关身份证件。
最后列出哪些内容可继续准备，哪些动作需要负责人进一步确认。不得把主体名称一致推断成有付款能力，不指认欺诈，不把意向数量写成订单。

11 · 核实邮件怎么写，收到解释后怎么更新

这类邮件不用写成调查问卷，可以这样表达：

Thank you for the details. To keep our product information and records aligned, could you clarify your agency’s relationship with Example Home and which legal entity would make the purchase? Could you also confirm whether the warehouse address is intended for sample receipt or the later delivery arrangement? We can continue preparing the relevant size and packaging information while these details are clarified.

实际发送时替换成真实主体，确认这些问题确实还没回答；目前只是示例草稿，没有实际发送。客户解释“我们是采购代理”以后，记录状态仍然先写“客户说明”，不能自动升级成“已独立核实”。如果公司流程需要进一步确认，使用自己独立找到的正式业务渠道，由负责人核对关系。

每次新增说明都保留日期、原文和来源。比如 M02 说明仓库用于样品接收，就更新“地址用途”，而不是把所有地址字段都改成已确认。样品收件安排也不能自动沿用到合同主体或大货收货安排。

如果新的说明与原文不同，单列差异 D01：原文是什么、新说法是什么、谁来确认。AI 可以帮助把差异写清楚，但不能为了给你一张整齐表格而选择其中一个版本。

核验卡我会保留两块：当前可用结论和变更记录。接手人先看当前状态，再看为什么改成这样。旧资料不直接删，过时的网页记录标“历史来源”，不要继续用它证明今天的业务状态。

最常见的三个误判是：公司登记存在就相信来信人；客户业务相关就认为一定有采购预算；地址解释得通就把付款或发货要求一并放行。这三件事需要各自的依据，不能相互替代。

完成时，团队应该清楚知道哪项已经核到原始来源、哪项只是对方说的、哪项仍在等确认，以及目前适合推进到哪一步。用这种方式留下证据，比给客户贴一个“靠谱／不靠谱”的标签更有用。

官方资料

英国官方：查询公司信息

Companies House 公司登记查询