05.01 把产品资料变成 AI 可用的事实知识库

介绍怎样整理可引用、可更新、不会让 AI 自行补全承诺的业务资料。

01 · 导读

介绍怎样整理可引用、可更新、不会让 AI 自行补全承诺的业务资料。
适合：已有零散产品文件，希望减少重复解释的学员。

教学示例：Northstar Studio 为虚构业务，服务英国独立咖啡店。棉布袋 35×40cm、MOQ 100、打样 7–10 个工作日均为说明写法的虚构参数；报价、运费、认证、完整交期未知。示例不代表真实经营成果。

02 · 相关资料

• 规格表、产品手册、授权图片与负责人确认信息。
• 现有 FAQ、品牌用语和不能对外承诺的内容。
• 文件版本、日期、来源与确认人的记录。

03 · 核心讲解

AI 内容质量取决于输入事实的可追溯性。产品资料分成已确认、待确认和禁止对外承诺三层；图片、客户评价和工厂画面另记授权范围。这样生成脚本时才知道什么能说、什么必须留给负责人。

更新资料时保留日期与版本。旧报价、旧规格和旧承诺若仍混在同一文件里，AI 很可能引用过期信息；发生冲突时应展示冲突而非自动选择看起来更完整的一条。

product-facts.md 可以采用“字段｜值｜来源｜日期｜状态”的结构。材质与尺寸各一行，认证、交期和价格单独列，不把一整段广告词当成事实。

faq.md 只收已审核答案。客户问题可改写成不含个人信息的摘要，答案里注明适用条件。brand-voice.md 说明语气，例如直接、简洁、不夸大；boundaries.md 说明哪些问题必须交给负责人。

新增资料时先查是否与旧版冲突，再更新索引。AI 回答应能指出所用文件与字段；它引用不到来源时，先把回答标为待确认，不把流畅表达当成已核实知识。

AI 引用了旧报价时，在所有输入文件中查找该数字和版本，更新或隔离旧资料后重新提问；单纯在最后一句补“不要乱说”通常不够。

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